一個(gè)企業(yè)能否成功，選人和用人非常關(guān)鍵，因?yàn)樗械氖聵I(yè)都是人干出來(lái)的。企業(yè)想招到非常合適的人才很困難，關(guān)鍵就在于，現(xiàn)有的這些人你怎么用。
本文是中國(guó)太平洋建設(shè)集團(tuán)創(chuàng)始人嚴(yán)介和先生，分享自己的用人心得，建議每一位管理者認(rèn)真閱讀和思考。
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如果把企業(yè)比作是運(yùn)動(dòng)場(chǎng)，那基層就是運(yùn)動(dòng)員，中層就是教練員，高層就是裁判員?；鶎又蛔鍪虏蛔鋈耍袑蛹纫鍪虑橛忠鋈?，高層不做事只做人。
對(duì)于考核基層運(yùn)動(dòng)員，金牌就是目標(biāo)，沒(méi)資格指手畫(huà)腳，多做少說(shuō)，目標(biāo)就是金牌，把事情做好，達(dá)到目標(biāo)，這就是標(biāo)準(zhǔn)，其他的別談。
一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話，把好的事情做到更好，把不好的事情也做到盡善盡美。這樣，就是優(yōu)秀的基層，這樣才能談做人。
對(duì)于考核中層員工，就是教練員，教練員既要做事又要做人。因?yàn)楹玫慕叹殕T是拿過(guò)金牌的運(yùn)動(dòng)員，有傳承，也有經(jīng)驗(yàn)的創(chuàng)新。
這樣的教練員，必須既做事又做人，也就是說(shuō)，既要做好工作，也要帶好團(tuán)隊(duì)。做人做事相結(jié)合，做人無(wú)私則無(wú)畏，做事無(wú)私也有畏。這樣，才是合格的中層。
而對(duì)于考核高層，就是裁判員，裁判員就是只管人不管事。因?yàn)楦邔又回?fù)責(zé)用好人，該管則管，不該管千萬(wàn)不要管。
給下面的人多留點(diǎn)空間，允許犯錯(cuò)，這樣才能使下屬迅速成長(zhǎng)。
才能、德行、胸懷，這就是檢驗(yàn)基層、中層、高層的用人標(biāo)準(zhǔn)。
才能和胸懷大家都能理解，需要解釋一下的是中間的德行，什么是德？即品格；什么是行？即性格。
一流的人：品格為方剛毅，做人如山，以不變應(yīng)萬(wàn)變，性格為柔韌圓通，做事如水，以萬(wàn)變應(yīng)不變。這就是德行。
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一、用人理念
講文憑更講水平；講職稱(chēng)更講稱(chēng)職；講閱歷更講能力；講資歷更講奉獻(xiàn)；講道德更講風(fēng)格。
在用人方面，沒(méi)有這樣正確的用人理念，招來(lái)人也是白招。到最后，為了壯大實(shí)力而盲目擴(kuò)充人數(shù)，越招越大，只會(huì)成為泡泡糖，一戳就破了。
一般的企業(yè)在用人理念方面，講的就是文憑、職稱(chēng)、閱歷、資歷、道德。但企業(yè)不是政界，不是學(xué)界，更不是單純的慈善事業(yè)，在用人方面，更應(yīng)該考慮的是水平、稱(chēng)職、能力、奉獻(xiàn)、風(fēng)格。
二、用人心態(tài)
說(shuō)到心態(tài)，不只是對(duì)下屬，而是作為企業(yè)來(lái)說(shuō)，面對(duì)所有人的時(shí)候，應(yīng)該用什么心態(tài)。
企業(yè)不是政府，不是做學(xué)術(shù)研究，更不是慈善機(jī)構(gòu)，所以在企業(yè)里的任何一個(gè)人，面對(duì)的人群大體上可以分為三類(lèi)：第一是部下，第二是領(lǐng)導(dǎo)，第三是客戶(hù)。
很多人說(shuō)“您是我的上帝”，說(shuō)客戶(hù)是上帝，客戶(hù)是衣食父母，這是改革開(kāi)放初期的聲音。隨著與時(shí)俱進(jìn)的今天，在企業(yè)家的內(nèi)心深處，是否反思過(guò)，真正第一的上帝到底是誰(shuí)？不是別人，而是自己賞識(shí)的部下。
03
我一直提攜厚侍的人，為什么要這樣做？
真正想把人用好，就是把你想用的人當(dāng)上帝，要說(shuō)出來(lái)，更要做出來(lái)。
想要培養(yǎng)下屬，先給下屬做好下屬，想要鍛煉秘書(shū)，先給秘書(shū)當(dāng)好秘書(shū)，想要有稱(chēng)職的部下，先給部下當(dāng)好部下，想要下屬做好服務(wù)，先給下屬做好服務(wù)。不要擺譜，可以講資格老，但絕對(duì)不能講老資格。
作為一個(gè)企業(yè)的管理層，對(duì)部下，都須從思想到行為都表露出這么一個(gè)心態(tài)：
“我能為您做點(diǎn)什么？我還能為您做點(diǎn)什么？您能讓我為您做點(diǎn)什么？”
這樣的心態(tài)，才能符合企業(yè)的需求。
舉個(gè)例子，和團(tuán)隊(duì)一起吃飯，會(huì)有下屬給你敬酒，而作為領(lǐng)導(dǎo)的你，能不能先給下屬敬酒？能不能用實(shí)際行動(dòng)為團(tuán)隊(duì)服務(wù)一次？
第二上帝就是尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)咋說(shuō)我咋辦，用腳踏實(shí)地去落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的壯志凌云。
領(lǐng)導(dǎo)發(fā)話，我們就必須把好的事情做得更好，麻煩的事情也做得盡善盡美。
具體落地怎么做？定標(biāo)準(zhǔn)一絲不茍，樹(shù)品牌十全十美，做項(xiàng)目百璧無(wú)瑕，搶進(jìn)度千方百計(jì)，保安全萬(wàn)無(wú)一失。
第三上帝是忠實(shí)的客戶(hù)。
作為決策層，外樹(shù)一面醒目旗幟，內(nèi)斂一支精英團(tuán)隊(duì)，做到最后，買(mǎi)方市場(chǎng)變?yōu)橘u(mài)方市場(chǎng)，做到大精強(qiáng)優(yōu)或?qū)Ｌ鼐?，把第一上?/span>（賞識(shí)的部下）和第二上帝（尊敬的領(lǐng)導(dǎo)）服務(wù)好，第三上帝（忠實(shí)的客戶(hù)）就自然有了。
需要說(shuō)明的是，客戶(hù)雖然排在第三，但同樣是上帝。
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三、用人方法
用人疑，疑人用；理性疑，感性用；公開(kāi)疑，透明用。
“用人不疑、疑人不用”是短缺經(jīng)濟(jì)的年代，但在今天是行不通的。在用人方法上，你要記住，只要是人物，都是有爭(zhēng)議的，只要是人才，都是個(gè)性的。
很多國(guó)家歷屆選舉時(shí)，最后選出的總統(tǒng)，票數(shù)都不會(huì)過(guò)半，這說(shuō)明領(lǐng)袖也會(huì)有爭(zhēng)議，企業(yè)用人也應(yīng)如此。
只有企業(yè)能做到真正的“公平、公正、公開(kāi)”，這樣才有可能基業(yè)長(zhǎng)青。
四、用人技巧
善于發(fā)現(xiàn)，傾情呵護(hù)；從容包容，慷慨使用。
首先發(fā)現(xiàn)能人的長(zhǎng)處，然后呵護(hù)他們的觀念，包容他們的個(gè)性，最后大膽給權(quán)，讓他們擁有自己的舞臺(tái)。
這樣的人才不僅能留住，更能把企業(yè)當(dāng)家，把事情當(dāng)事業(yè)做；這樣的人才到最后，就能說(shuō)主人話、辦主人事、盡主人職。
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五、用人風(fēng)尚
六分人才，八分使用，十分待遇。
六、用人胸懷
多賞識(shí)，少譴責(zé)；用其長(zhǎng)，容其短；刀子嘴，豆腐心。
要知道賞識(shí)使人成長(zhǎng)，譴責(zé)使人成熟。一流的企業(yè)是一流的商學(xué)院，如何讓企業(yè)的員工能迅速成長(zhǎng)？適時(shí)的賞識(shí)、表?yè)P(yáng)是少不了的，讓他們的腳步跟上心靈。
而當(dāng)?shù)搅诵枰獑T工成熟的階段，就要用“刀子嘴、豆腐心”的態(tài)度去提醒他們，讓他們的心靈等一等腳步。
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七、用人境界
對(duì)基層——待遇留人；對(duì)中層——情感留人；對(duì)高層——事業(yè)留人。
如何留住人？理順為三個(gè)層面。
對(duì)基層的人員，方式是用待遇留人，因?yàn)榛鶎尤诵牡丶儤闱掖錾伲麄冃枰X(qián)，能多厚待他們就盡量地厚待他們；人不能把錢(qián)帶進(jìn)棺材，那為什么不能多用之于民呢？
讓基層的人過(guò)更好的生活，使得基層人更努力地工作，這不是雙贏嗎？
對(duì)中層的人員，方式是用情感留人。單純的物質(zhì)已經(jīng)滿(mǎn)足不了他們的需要，只有用真感情去交往，把這些人當(dāng)成家人對(duì)待，可以嚴(yán)厲，也可以寬容，可以賞識(shí)，也可以譴責(zé)。
這樣，中層員工才會(huì)把公司當(dāng)做家，投入更多的心血。
對(duì)高層的人員，方式是用事業(yè)留人。
這個(gè)層面的人往往都能獨(dú)擋一面，也確實(shí)想有番作為，闖出自己的天空。待遇和情感的投入，無(wú)法滿(mǎn)足。
他們需要的是一份事業(yè)的尊嚴(yán)，給他們平臺(tái)和施展的空間，給他們財(cái)力和物力的支持，甚至讓他們成為你的合伙人，又有何不可？
八、成功用人
如何用人才算成功？也就是所謂的“成功用人”，只要做到這五句話：“敢于否定，勇于創(chuàng)新，善于善敗，樂(lè)于取舍，成于歸零”。
