從基礎(chǔ)模塊的角度講，這一期是班組管理的最后一個(gè)部分。雖然放在最后講，并不是因?yàn)樗恢匾?，恰恰是因?yàn)樗亲钪匾?。但是我想，很多工廠對(duì)于安全的理解，大概更多都排在交付，質(zhì)量與成本之后。不過我卻不這么認(rèn)為。與之相反的是，我覺得安全是一家工廠最需要認(rèn)真對(duì)待的事，但這和應(yīng)付各類檢查又不相同。

雖然我沒有系統(tǒng)的學(xué)過EHS，也沒有考過有關(guān)這類審核的證書，但是非常有幸的是，跟過幾位非常資深的老板，在他們的指引下，我對(duì)于安全，有著從實(shí)戰(zhàn)角度來的理解和體會(huì)。希望能夠與大家分享之后，給大家?guī)硪欢ǖ膯⑹尽?/p>

1觀念意識(shí)變革

在實(shí)際過程中，我覺得觀念意識(shí)的變革尤為重要，甚至比那些所謂工具方法更為重要。只有觀念意識(shí)上重視安全而不是掛掛標(biāo)語，才能切實(shí)的讓大家都感受到確實(shí)安全是一件重要的事情，而不是心血來潮或者應(yīng)付檢查。

這里我想和大家分享一個(gè)很重要的觀念：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在安全方面是有特殊的責(zé)任的！

團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，無論是班長，組長，主管或者經(jīng)理，都需要對(duì)團(tuán)隊(duì)的安全結(jié)果負(fù)責(zé)，不僅僅是工作管轄區(qū)域，還有進(jìn)入該區(qū)域的每個(gè)人（無論他們在哪里工作），以及那些不在該區(qū)域工作但是向他們報(bào)告的人，都需要包括進(jìn)來。

有時(shí)候，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者也許會(huì)說，啊，我也培訓(xùn)過他了，他也知道了，只是他就是不做，我也沒有辦法。我想，他是有辦法的，那就是不再任命他，讓所有遵守安全規(guī)則的員工在該區(qū)域工作。

另一個(gè)很重要的部分，我覺得也是制造業(yè)很好的一個(gè)工作習(xí)慣，就是讓安全變成每天工作的一部分。我一直覺得在工廠工作，在制造業(yè)工作，是一件很幸運(yùn)的事情，因?yàn)檫@里非常殘酷，一切都基于事實(shí)，所以很多時(shí)候，我覺得可以在工廠“借假修真”，也就是平時(shí)在工作的時(shí)候，其實(shí)更多的是修煉自己的心性，其中包括客觀科學(xué)的思維方式，協(xié)作問題解決能力，以及對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)的堅(jiān)持。其實(shí)對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者而言，組員能達(dá)到的最高標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)是取決于領(lǐng)導(dǎo)者自身對(duì)于安全的最低標(biāo)準(zhǔn)。如果不把安全作為每天工作的一部分，那這樣的高標(biāo)準(zhǔn)，是非常難以維持的。

2安全觀察技巧

當(dāng)我們在意識(shí)上有足夠的認(rèn)識(shí)和重視之后，我們才能夠進(jìn)行方法技巧的討論。這里介紹主動(dòng)安全觀察的兩個(gè)技巧。

◆ 全方位觀察

在全方位觀察這部分，我與大家分享在工作中學(xué)到的ABBI方法，也就是所謂的上面（Above）下面（Below）后面（Behind）里面（Inside）。

在觀察的時(shí)候，還需要調(diào)動(dòng)所有的感官，用眼睛看這幾個(gè)地方是否有異常和可疑之處。用耳朵傾聽是否有異常聲響，用嗅覺聞異常的氣味（橡膠，化學(xué)藥劑等等不正常的味道），用觸覺和感知來檢測是否有異常的溫度和振動(dòng)。

同時(shí)觀察對(duì)象員工從頭到尾是否有防護(hù)，安全帽，防護(hù)眼鏡，口罩，耳塞，手套，身體防護(hù)，腿部與膝蓋防護(hù)，安全鞋。

以及觀察環(huán)境，是否有絆倒風(fēng)險(xiǎn)，擠壓與被困，撞擊，電流，燙傷或者凍傷風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于呼吸系統(tǒng)的損傷風(fēng)險(xiǎn)，人因工程的重復(fù)性勞損。

最后是工具設(shè)備，該項(xiàng)工作是否使用了合適的工具（十字螺紋的螺釘用一字螺絲刀？）該項(xiàng)工作的設(shè)備操作是否正確（手持工具的動(dòng)作是否別扭？）該項(xiàng)工作所使用的設(shè)備工具是否完好（是否有臨時(shí)修修補(bǔ)補(bǔ)湊合用工具的情況？）

◆ 交談與溝通

這一步其實(shí)還是比較關(guān)鍵的，因?yàn)橥幸徊糠峙笥褧?huì)在發(fā)現(xiàn)員工沒有按安全守則工作的時(shí)候，就開始大發(fā)雷霆，然后就要罰款之類的。我的看法是，這樣做完全不會(huì)達(dá)到任何效果，相反，還會(huì)阻礙安全守則的推行，并且在員工關(guān)系上造成很多裂痕。

我建議首先要有這樣一個(gè)觀念：員工都不是故意不按照安全守則工作的。

所以，一切的表象背后都有一個(gè)或幾個(gè)原因，我們希望能夠通過交流和溝通，我們要做的，并不是去責(zé)罵他，而是幫助找到背后的原因，如果我們能夠幫助他解決一部分原因，也許就能夠讓他順利自主的執(zhí)行安全守則。

溝通與交談的另一個(gè)重要的作用，是能夠傳遞出安全第一的氛圍信號(hào)，試想如果一個(gè)員工在不安全的工作，而你路過卻什么都不說，他心里會(huì)怎么想？“看來安全守則也沒這么重要嘛，幾乎都沒人管我怎么干活兒的，他們只關(guān)心什么時(shí)候能把產(chǎn)品做完。”

對(duì)于員工關(guān)系，其實(shí)也是很重要的，讓員工明白我們對(duì)于他們的健康看得十分重要，不僅僅是因?yàn)楣?，更重要的是我們看到了他以及他背后的家人。我們希望他能夠安全的工作，生活也能夠變得更加幸福和美滿。如果發(fā)現(xiàn)員工做的好，請肯定并鼓勵(lì)他。因?yàn)楣膭?lì)與指出不安全同樣重要。

3實(shí)戰(zhàn)觀察的 PDCA

◆ 首先是計(jì)劃階段

制定一個(gè)安全觀察的計(jì)劃，還記得我們之前討論過的領(lǐng)導(dǎo)者需要將安全作為日常工作的一部分嗎？這可不是一句空話，所以，周期性地安全觀察檢查計(jì)劃是非常重要的。什么時(shí)候檢查，預(yù)留出多久來檢查（30分鐘以上？），檢查哪里，誰會(huì)與我一起去做主動(dòng)安全檢查？

在開始檢查之前，我們先停下來思考一下，我們需要檢查的區(qū)域有多大，哪些地方需要著重檢查的，在該區(qū)域范圍內(nèi)，是否有風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，人員的工作地點(diǎn)分布又是怎么樣的？

◆ 執(zhí)行檢查

在我們都根據(jù)安全觀察檢查表內(nèi)容進(jìn)行過完整培訓(xùn)之后，我們需要前往區(qū)域進(jìn)行觀察和檢查，但是在此之前，請確保自己是已經(jīng)穿戴好必須的防護(hù)用具！

剛開始的30秒是非常重要的，我的經(jīng)驗(yàn)是，往往員工在注意到你停下來開始觀察的前30秒內(nèi)，他們會(huì)有一些糾正動(dòng)作，例如上鎖，接地，重新擰緊夾具，調(diào)整安全帽，放下面罩，停止工作或者調(diào)節(jié)姿勢等等。這些小動(dòng)作轉(zhuǎn)瞬即逝，如果有這類情況發(fā)生（往往會(huì)發(fā)生），說明其實(shí)員工知道應(yīng)該遵守哪些安全守則，但是并沒有按要求做。 但正如我們之前所提到的，我們不需要用懲罰來幫助我們建立安全，我們需要更多的思考，為什么不安全的行為會(huì)發(fā)生。

我覺得，環(huán)境的不安全固然會(huì)引起事故，但是比環(huán)境更重要的，是人員的行為，所以在執(zhí)行階段，首先要觀察人的行為。在此之后，我們再根據(jù)觀察檢查表的順序，依次檢查ABBI，工具，PPE。

◆ 檢驗(yàn)與反饋

正如我們在第一步時(shí)候提到的，進(jìn)行全方位檢查之后，我們需要與員工進(jìn)行安全方面的交流與溝通。

如果發(fā)生了不安全的行為，首先我們需要立即停止該不安全行為，隨后與之溝通，表達(dá)關(guān)心，詢問原因，并得到他下次會(huì)遵守安全守則的承諾。（作為領(lǐng)導(dǎo)者，這一點(diǎn)尤其需要辨別對(duì)方的承諾里有多少是迫于職位的妥協(xié)，妥協(xié)越大，領(lǐng)導(dǎo)者就需要更多的去挖掘問題解決那些根源原因）并且記錄下來以找到預(yù)防措施讓它不再發(fā)生。

如果沒有發(fā)現(xiàn)不安全的行為，我們?nèi)匀恍枰c之溝通，對(duì)于他的安全工作予以肯定和鼓勵(lì)，并且感謝他能夠遵守安全守則。（這一點(diǎn)許多時(shí)候大家做的不好，我想很多時(shí)候和我們家庭教育有關(guān)，父母和家長吝于給予鼓勵(lì)，覺得表揚(yáng)會(huì)讓人驕傲，其實(shí)恰恰相反，鼓勵(lì)會(huì)給人心理以正強(qiáng)化，更好的讓他建立安全意識(shí)）

最后不管是否發(fā)生了不安全的行為，我們都需要對(duì)以下兩個(gè)方面和員工進(jìn)一步溝通。這兩項(xiàng)是一切安全的基礎(chǔ)，希望大家要重視起來。

培訓(xùn)與安全規(guī)程：員工是否被培訓(xùn)了安全規(guī)程，是否了解其內(nèi)容，如果需要查閱，在何處能夠找到。

5S：現(xiàn)場5S的標(biāo)準(zhǔn)，員工所屬的責(zé)任區(qū)域，每天是否都會(huì)進(jìn)行5S工作。

◆ 后續(xù)行動(dòng)

在完成檢查并且按要求填寫完成觀察記錄之后，我們需要對(duì)所有問題進(jìn)行分類和整理，找出這些問題需要解決的部門和資源。

定期地與所有安全觀察者進(jìn)行溝通和交流，互相分享安全觀察的案例。

定期地回顧由安全觀察所產(chǎn)生行動(dòng)計(jì)劃，并且跟蹤和落實(shí)這些改善計(jì)劃的完成情況。