“做好人際關(guān)系能夠讓我們的工作更加順利”，這句話對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)主管要牢記于心。

試想一下，如果采購(gòu)部門的同事不顧倉(cāng)儲(chǔ)容量的情況下一味的進(jìn)行采購(gòu)入庫(kù)操作，我們會(huì)面臨怎樣的局面呢？

難題是，道理我們都懂，但背鍋的永遠(yuǎn)是倉(cāng)儲(chǔ)部門，這合理嗎？

庫(kù)存過大，保質(zhì)期臨近誰的問題？多數(shù)人想到的是倉(cāng)儲(chǔ)部門的問題，干過的都知道，如果一批貨物庫(kù)存很多，且很久沒有出貨，難道這也是倉(cāng)儲(chǔ)部門的鍋？事實(shí)上前幾天采購(gòu)部門又新進(jìn)了一批新貨，保質(zhì)期較遠(yuǎn)，但臨期的怎么辦？

如果你能及時(shí)的通知銷售部門和采購(gòu)部門，并將情況及時(shí)反饋給更上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，這樣的鍋恐怕也輪不到倉(cāng)儲(chǔ)部門背！

倉(cāng)儲(chǔ)承載著上游生產(chǎn)線和下游銷售部門的希望，是整個(gè)供應(yīng)鏈的中樞神經(jīng)系統(tǒng)。貨物的準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，庫(kù)存率的準(zhǔn)確性都關(guān)系著企業(yè)的發(fā)展與存亡。

倉(cāng)儲(chǔ)主管要自信，要有信心能夠做好這份工作，能夠?qū)栴}解釋清楚，正確的處理好與其他兄弟部門之間的關(guān)系，讓我們的工作更加順利。

尤其是有效溝通，已成為日常交際的一個(gè)基本要求，成為眾多企業(yè)選拔人才時(shí)評(píng)判一個(gè)人才的重要指標(biāo)。

 

在企業(yè)內(nèi)部，部門與部門之間保持有效溝通，也已成為越來越多的企業(yè)大力倡導(dǎo)的理念。企業(yè)組織功能的發(fā)揮在于物流和信息流的暢通，跨部門間的有效溝通不僅是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，而且是企業(yè)提高工作質(zhì)量的關(guān)鍵，做好跨部門的溝通工作，我們就是最有價(jià)值的人。

缺乏溝通意識(shí)和溝通氛圍：部門之間、部門內(nèi)部各成員因?yàn)闇贤ㄒ庾R(shí)不強(qiáng)或者缺乏，導(dǎo)致從來不主動(dòng)尋求溝通，遇到問題也不去尋求相關(guān)部門的支持，而是獨(dú)自作戰(zhàn)。

沒有溝通氛圍，會(huì)導(dǎo)致越來越多的人不愿意主動(dòng)溝通問題，工作環(huán)境進(jìn)一步的氣氛變差。

于是，形成一個(gè)惡性循環(huán)：缺乏溝通意識(shí)——溝通氛圍淡薄——不溝通——溝通氛圍消失。

身為倉(cāng)儲(chǔ)部門，需要我們打破一些僵局主動(dòng)的與其他部門建立聯(lián)系，比如提前為采購(gòu)部門提供一些庫(kù)存臨期的數(shù)據(jù)等等。

這樣逐步的建立良好的溝通關(guān)系，形成良好的溝通氛圍。缺乏有效溝通的機(jī)制：部門間溝通不暢的根本原因還是公司沒有形成一個(gè)有效的溝通機(jī)制，沒有建立一個(gè)很好的溝通平臺(tái)。

平時(shí)的溝通，很大程度都是臨時(shí)性的個(gè)人行為，不是有規(guī)律的，也不是集體行為。盡管各部門都有著非常繁雜的日常工作要做，每個(gè)成員也都有著溝通技能或溝通意愿的差異，但有效的溝通機(jī)制仍然是克服一切溝通障礙最有效的手段。

如果你還沒有一套有效的溝通機(jī)制，建議你了解好相應(yīng)的情況后與最高負(fù)責(zé)人進(jìn)行一次有效的溝通，將溝通機(jī)制所帶來的的好處以及缺乏機(jī)制帶來的問題列舉清楚，讓負(fù)責(zé)人能夠從心里明確溝通機(jī)制的必要性，下決心開展好溝通機(jī)制的建立。

每個(gè)部門都有各自的工作要做，但是機(jī)制形成后會(huì)有效的打破“沒時(shí)間”情形的發(fā)生，逐漸的改善部門之間猶豫缺乏溝通所產(chǎn)生的問題。倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，非常依賴基層員工的付出，做好與下屬員工的交流也是倉(cāng)儲(chǔ)主管的主要工作內(nèi)容之一。

主管如果能充分理解自己的員工，工作開展起來會(huì)順利得多。

一個(gè)能夠充分了解自己?jiǎn)T工的管理者，無論在工作效率，還是人際關(guān)系上他都將會(huì)是個(gè)一流的管理者。

因此我們需要在平日的工作里多下功夫，了解自己的員工在想什么，需要哪些方面的幫助，在哪些方面遇到的困難等等。

了解員工，安排好適合他做的工作；當(dāng)手下員工遇到困難，你能實(shí)現(xiàn)預(yù)料他的反應(yīng)和行動(dòng)，恰如氣氛的幫助他解決相關(guān)的問題。讓每一位員工在崗位上發(fā)揮最大的潛能，給自己的員工足以考驗(yàn)其能力的挑戰(zhàn)性工作，將其價(jià)值發(fā)揮到極致。

聆聽員工心聲是團(tuán)結(jié)員工調(diào)動(dòng)積極性的重要途徑，員工在工作中受到阻力，思想上會(huì)有壓力和包袱，失去工作熱情，進(jìn)而失去了對(duì)完成工作的信心。

作為管理者，需要耐心的聽取他的心聲，找問題的癥結(jié)，解決他的問題并耐心開導(dǎo)，如此才能更好的實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

 

同時(shí)，調(diào)節(jié)員工心理是一方面，另一方面需要針對(duì)員工的問題進(jìn)行培訓(xùn)。

這個(gè)培訓(xùn)應(yīng)該是定期舉行的培訓(xùn)內(nèi)容，當(dāng)員工熟悉了倉(cāng)庫(kù)內(nèi)作業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)后，在一段時(shí)間內(nèi)可以按照相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行工作，但隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展和變化，以及個(gè)人心態(tài)的變化，一定會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的問題。

針對(duì)這類問題，一是要及時(shí)的加以糾正，爭(zhēng)取不再犯。另一方面，要尋找后面的根本性問題，將問題徹底解決。

比如：如果你的倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)的是零件倉(cāng)庫(kù)，可能會(huì)涉及到零件貨物本身狀態(tài)的查詢工作。

但一般而言，可能一開始的時(shí)候會(huì)沒有想到這樣的問題。通過分析你發(fā)現(xiàn)，零件本身的條碼都是唯一的，可以通過給貨物進(jìn)行狀態(tài)的設(shè)定來進(jìn)行貨物狀態(tài)的查詢工作，這樣就能夠解決相應(yīng)的問題。

將這樣的問題進(jìn)行歸類，在統(tǒng)一時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)，讓員工都理解領(lǐng)會(huì)整改的內(nèi)容，以便在以后的工作中改進(jìn)工作方法。倉(cāng)儲(chǔ)部門作為供應(yīng)鏈的核心，企業(yè)的樞紐、起著連接各個(gè)環(huán)節(jié)和部門的重要作用。作為部門的主管，我們每天都要和各個(gè)部門、業(yè)務(wù)伙伴以及下屬員工進(jìn)行溝通與交流。

下面：資深倉(cāng)儲(chǔ)主管經(jīng)驗(yàn)分享，抓住重點(diǎn)做好管理工作是關(guān)鍵。

01

 

倉(cāng)庫(kù)主管崗位職責(zé)

 

 

負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)倉(cāng)管員的收發(fā)貨及退換貨工作

 

負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的盤點(diǎn)、組織、監(jiān)督以及倉(cāng)庫(kù)存卡的復(fù)核性稽查，并對(duì)庫(kù)存實(shí)物負(fù)責(zé)

 

負(fù)責(zé)貨物的出入庫(kù)及堆碼進(jìn)行有效合理規(guī)劃及庫(kù)位的整理,有效提高倉(cāng)庫(kù)利用率

 

負(fù)責(zé)裝卸力量的調(diào)配與控制及整理庫(kù)區(qū)環(huán)境并對(duì)其進(jìn)行考核

 

負(fù)責(zé)客戶庫(kù)存信息的管理以及協(xié)調(diào)倉(cāng)庫(kù)與各部門的工作關(guān)系

 

具備較強(qiáng)的倉(cāng)庫(kù)的電腦化管理的能力(熟悉倉(cāng)庫(kù)電腦化管理的應(yīng)用、熟悉電腦化倉(cāng)庫(kù)管理的基本結(jié)構(gòu)并能熟練應(yīng)用倉(cāng)庫(kù)電腦化管理的操作)

 

職責(zé)的應(yīng)對(duì)方法是做一名優(yōu)秀倉(cāng)庫(kù)主管的捷徑。

 

02

 

倉(cāng)庫(kù)主管的日常工作重點(diǎn)

 

倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)容規(guī)劃

 

企業(yè)當(dāng)然可以保持很多庫(kù)存，進(jìn)而任何可預(yù)見的需求水平都可以保證供應(yīng)。但保持庫(kù)存會(huì)導(dǎo)致費(fèi)用支出和效率損失。如果庫(kù)存保持在一個(gè)合理的水平，則進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)平面布置、計(jì)算倉(cāng)庫(kù)面積 、確定倉(cāng)庫(kù)參數(shù)是倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃的重點(diǎn)。利用有效的庫(kù)存管理方法(如定量訂貨法、定期訂貨法以及需求驅(qū)動(dòng)精益供應(yīng)法)計(jì)算出安全庫(kù)存量、最低庫(kù)存量以及有效庫(kù)存量，確定出最佳訂購(gòu)點(diǎn)。另外小件不必要的庫(kù)存、 如何進(jìn)行零庫(kù)存、倉(cāng)庫(kù)不良癥狀及其改善也是應(yīng)重點(diǎn)考慮的內(nèi)容。

 

倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)管理規(guī)劃

 

(1) 倉(cāng)儲(chǔ)計(jì)劃的制訂

倉(cāng)儲(chǔ)計(jì)劃包括：出入庫(kù)計(jì)劃、保管養(yǎng)護(hù)計(jì)劃、設(shè)施設(shè)備使用計(jì)劃、勞動(dòng)力組織計(jì)劃和倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用計(jì)劃。準(zhǔn)確編制倉(cāng)儲(chǔ)計(jì)劃是確保倉(cāng)庫(kù)利用率和加快倉(cāng)庫(kù)周轉(zhuǎn)的重要條件，只有計(jì)劃周全，才能維持倉(cāng)庫(kù)貨物存儲(chǔ)量的平衡穩(wěn)定，避免“臨時(shí)抱佛腳”。

 

(2) 入庫(kù)管理

接貨、驗(yàn)收、登記是入庫(kù)管理不可缺少的步驟。接貨之前要準(zhǔn)備充分;驗(yàn)收貨物要一絲不茍，分毫不差。

 

入庫(kù)登記、輸入計(jì)算機(jī)、貨位確認(rèn)等作業(yè)不能有半點(diǎn)疏漏，否則會(huì)造成一系列的麻煩。另外做好成品、半成品的入庫(kù)控制、物料入庫(kù)準(zhǔn)備、進(jìn)行物料入庫(kù)驗(yàn)收和實(shí)物驗(yàn)收、處理商品驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問題也是常規(guī)性工作之一。

 

(3) 庫(kù)存管理

貨位管理。規(guī)劃出每件貨物存在哪個(gè)區(qū)、哪列、哪排、哪個(gè)貨格等應(yīng)該一目了然，準(zhǔn)確無誤;

 

貨物的堆碼管理。包括高度、寬度、通道的合理性，貨物堆碼結(jié)構(gòu)及穩(wěn)定度;防火設(shè)備、消防措施的可靠性和有效程度;倉(cāng)庫(kù)地面承載以及庫(kù)內(nèi)通風(fēng)、散熱、防寒、保暖等。呆料的處理、排除廢料的處理、報(bào)警進(jìn)行理貨、劃分料區(qū)、設(shè)計(jì)保管空間、進(jìn)行物料編碼、進(jìn)行貨位編碼、進(jìn)行盤點(diǎn)作業(yè)也是管理的重點(diǎn)。

 

盤點(diǎn)與現(xiàn)場(chǎng)管理。盤點(diǎn)方法的選擇與一目了然的現(xiàn)場(chǎng)盤點(diǎn)制度的確定(如采取看板管理)是盤點(diǎn)與現(xiàn)場(chǎng)管理的重要內(nèi)容。

 

(4) 出庫(kù)管理

出庫(kù)管理是倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)結(jié)束前的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，必須保證數(shù)量、品種、收貨人等核對(duì)無誤。成品、半成品的出庫(kù)控制、半成品的退貨補(bǔ)料控制出庫(kù)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作應(yīng)提前做好，否則容易忙中出錯(cuò)。

 

03

 

區(qū)域和物料堆放

 

 

倉(cāng)庫(kù)區(qū)域規(guī)劃注意事項(xiàng)：

 

① 倉(cāng)庫(kù)要與生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)靠近，通道順暢。

② 倉(cāng)庫(kù)要有相應(yīng)的進(jìn)倉(cāng)門和出倉(cāng)門，并有明確的標(biāo)示牌。

③ 倉(cāng)庫(kù)的辦公室盡可能設(shè)置在倉(cāng)區(qū)附近，并有倉(cāng)名標(biāo)牌。

④ 倉(cāng)庫(kù)內(nèi)要留有必要的廢次品存放區(qū)、物料暫存區(qū)、待驗(yàn)區(qū)、發(fā)貨區(qū)等。

⑤ 倉(cāng)庫(kù)設(shè)計(jì)，須將安全因素考慮在內(nèi)，須明確規(guī)定消防器材所在位置，消防通道和消防部門的位置等。

⑥ 每倉(cāng)的進(jìn)倉(cāng)門外，須張貼《倉(cāng)庫(kù)平面圖》，反映該倉(cāng)所在的地理位置、周邊環(huán)境、倉(cāng)區(qū)倉(cāng)位、倉(cāng)門各類通道、門、窗、電梯等內(nèi)容。

 

物料堆放須考慮原則：

 

① 多利用倉(cāng)庫(kù)空間，盡量采取立堆放方式，提高倉(cāng)庫(kù)空間利用率。

② 通道應(yīng)有適當(dāng)?shù)膶挾?，并保持裝卸空間，使物料搬運(yùn)得以順暢進(jìn)行。

③ 不同的物料應(yīng)依物料本身形狀、性質(zhì)、價(jià)值等來考慮不同的堆放方式。

④ 物料的倉(cāng)儲(chǔ)應(yīng)考慮先進(jìn)先出的原則。

⑤ 物料堆放應(yīng)考慮存儲(chǔ)數(shù)量讀取容易。

⑥ 物料堆放應(yīng)容易識(shí)別與檢查，如良品、不良品、呆料、廢料的分開處理。

 

倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存的三個(gè)原則：

 

① 防水、防火、防壓。

② 定點(diǎn)、定位、定量。

③ 先進(jìn)先出。

 

倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存應(yīng)注意事項(xiàng)：

 

① 危險(xiǎn)物品應(yīng)隔離存放。

② 避免使用潮濕的地方做倉(cāng)庫(kù)，盡量用卡板墊底。

③ 防火、防盜、防水等防護(hù)措施應(yīng)考慮周到。

④ 貨物防壓措施要做好，地面負(fù)荷不可超過。

⑤ 保持適當(dāng)?shù)臏囟群蜐穸?，注意通風(fēng)和良好照明條件。

⑥ 保證消防通道的暢通，通道不可堆放物品。

⑦ 物料放置要整齊、平穩(wěn)，依分區(qū)及編號(hào)順序排放。

⑧ 保持整齊、清潔，按“5S”要求進(jìn)行維護(hù)。

 

04

 

呆廢料相關(guān)

 

呆廢料處理的目的有哪些？

 

① 物盡其用。

② 減少資金積壓。

③ 節(jié)省人力及費(fèi)用。

④ 節(jié)約倉(cāng)儲(chǔ)空間。

 

廢料發(fā)生的原因有哪些？

① 陳腐。

② 銹蝕。

③ 邊角料。

④ 拆解的產(chǎn)品。

 

廢料的處理措施有哪些？

在規(guī)模較小的企業(yè)，廢料積累到一定程度時(shí)出售處理。

在規(guī)模較大的企業(yè)，可將廢料集中一處并從事物料解體的工作，將解體后的物料重新加以分類處理，并最大程度地回收再利用。

 

05

 

盤點(diǎn)與預(yù)防機(jī)制

 

盤點(diǎn)準(zhǔn)備工作主要包括哪些內(nèi)容？

 

① 確定盤點(diǎn)程序與方法。

② 盤點(diǎn)日期決定要配合財(cái)務(wù)部門成本會(huì)計(jì)的決算。

③ 盤點(diǎn)復(fù)盤、監(jiān)盤或抽盤人員的選取，應(yīng)該有一定的級(jí)別順序。

④ 盤點(diǎn)用的報(bào)表和表格必須事先印妥，并在人員培訓(xùn)時(shí)進(jìn)行演練。

⑤ 倉(cāng)庫(kù)的清理工作、賬目的結(jié)清工作。

 

盤點(diǎn)后的處理措施有哪些？

 

修補(bǔ)改善工作：

①依據(jù)管理績(jī)效，對(duì)分管人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

②料賬、物料管制卡的賬面糾正。

③不足料迅速辦理訂購(gòu)。

④呆、廢料迅速處理。

⑤加強(qiáng)整理、整頓、清掃、清潔工作。

 

預(yù)防工作：

①呆料比率過重，宜設(shè)法研究，致力于降低呆廢料。

②存貨周轉(zhuǎn)率低，存料金額過大造成財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)過大時(shí)，宜設(shè)法降低庫(kù)存量。

③物料供應(yīng)不繼率過大時(shí)設(shè)法強(qiáng)化物料計(jì)劃與庫(kù)存管理以及采購(gòu)的配合。

④物料盤點(diǎn)工作完成以后，所發(fā)生的差額、錯(cuò)誤、呆滯、盈虧、損耗等結(jié)果，應(yīng)分別予以處理，并防止以后再發(fā)生。