一、TWI班組長能力提升培訓(xùn)背景
大量的企業(yè)管理和實(shí)踐表明：一個(gè)企業(yè)經(jīng)營績效80%取決于戰(zhàn)略的執(zhí)行，而企業(yè)各項(xiàng)管理制度、流程的執(zhí)行卻決定于內(nèi)部最小的管理單元班組，企業(yè)的班組長作為兵頭將尾的重要作用對(duì)企業(yè)越來越凸顯，企業(yè)管理重心下移已是共識(shí)
班組長大多成長于企業(yè)最基層的崗位，由于業(yè)務(wù)熟悉和企業(yè)時(shí)間長，提升為管理崗位，但是其管理技能和能力的缺乏，如何提高班組長的管理技能和水平已是當(dāng)務(wù)之急，基于此認(rèn)識(shí)，華昊聯(lián)合設(shè)計(jì)策劃本課程體系，可以幫助班組長在短時(shí)間內(nèi)快速提升。
二、TWI班組長能力提升培訓(xùn)模式：
利用咨詢、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐等方法在特定的時(shí)間內(nèi)，針對(duì)特定的人員對(duì)象展開系統(tǒng)、具體、實(shí)操性強(qiáng)的一種短平快能力提升模式，確保學(xué)員掌握自己所需要的技能。
【咨詢課時(shí)】：共2天，其中：
◆咨詢、訓(xùn)練指導(dǎo)實(shí)踐、總結(jié)報(bào)告：2天1夜
三、TWI班組長能力提升培訓(xùn)適用對(duì)象：
◆企業(yè)規(guī)模小不宜選擇咨詢，選擇培訓(xùn)模式，投入小見效快；
◆企業(yè)內(nèi)有復(fù)制能力的人才，選擇培訓(xùn)模式，投入小快速掌握效率提升的精益工具、方法；
◆對(duì)咨詢方式猶豫不定，選擇培訓(xùn)模式，嘗試改善方法的有效性；
四、TWI班組長能力提升培訓(xùn)的特點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，任務(wù)導(dǎo)向，馬上行動(dòng)，快速見效
◆1個(gè)獨(dú)特的精益改善實(shí)施形式
◆1個(gè)快速的改善突破流程
◆1個(gè)來自您企業(yè)內(nèi)部的多功能復(fù)合型團(tuán)隊(duì)
◆2天的顧問師零距離實(shí)地咨詢輔導(dǎo)
◆2天的全職參與“學(xué)中做做中學(xué)”
◆2天的快速密集式改進(jìn)
五、TWI班組長能力提升培訓(xùn)輸出成果及開展流程：
| 項(xiàng)目 | 時(shí)間 | 推進(jìn)內(nèi)容 | 成果目標(biāo) |
| 咨詢實(shí)施、總結(jié)匯報(bào) | 2天1夜 | 顧問主導(dǎo)開展講解咨詢內(nèi)容，并組織演練，確保學(xué)以致用。 |
可量化的效果： -班組長切實(shí)掌握實(shí)用的管理工具和方法； 非量化的效果： -理清班組長角色認(rèn)知、深刻理解和具備自我管理能力、專業(yè)管理技能、團(tuán)隊(duì)管理能力，成為獨(dú)擋一面。 -創(chuàng)建可復(fù)制的精益推廣模式。 |
5.1 方案策劃、咨詢：
【時(shí)間】：1天（8小時(shí)）
【對(duì)象】：生產(chǎn)制造型企業(yè)的車間主任、班組長、儲(chǔ)備干部及相關(guān)人員
【方式】：講解+互動(dòng)+案例分析+小組PK +角色扮演+發(fā)表點(diǎn)評(píng)+現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐指導(dǎo)
【特點(diǎn)】：結(jié)合企業(yè)調(diào)研實(shí)際針對(duì)設(shè)計(jì)咨詢內(nèi)容及形式，提高咨詢有效性
5.2TWI改善咨詢：
【課程大綱】：
（注：咨詢大綱的原則，根據(jù)品質(zhì)改善的內(nèi)容而編排咨詢的模塊）
（一）班組長角色認(rèn)知
◆現(xiàn)場(chǎng)管理者的定義
◆現(xiàn)場(chǎng)管理的十一大內(nèi)容
◆現(xiàn)場(chǎng)管理者所處的位置
◆現(xiàn)場(chǎng)管理者的主要職責(zé)
◆現(xiàn)場(chǎng)管理者的作用與責(zé)任
◆現(xiàn)場(chǎng)管理者行動(dòng)指南
◆現(xiàn)場(chǎng)管理者一天的工作
（二）如何履行工作職責(zé)
◆班組長的日常工作
◆如何制定業(yè)務(wù)計(jì)劃
◆崗位之間的接口處理
◆認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度
◆監(jiān)督與控制
◆正確下達(dá)指示
（三）正確指導(dǎo)下屬的方法
◆工作指導(dǎo)的重要性
◆指導(dǎo)工作的準(zhǔn)備事項(xiàng)正確指導(dǎo)下屬的四個(gè)階段
◆OJT教育的方法
◆現(xiàn)場(chǎng)員工多技能訓(xùn)練
（四）班組人機(jī)沖突管理
◆為什么發(fā)生矛盾和沖突？
◆建立良好工作關(guān)系的基本原則
◆解決人際問題的四個(gè)階段
◆處理沖突的步驟和方法
◆表揚(yáng)和批評(píng)下屬的技巧
◆班組人際關(guān)系的‘四解兩容’ 原則
（五）溝通與談話技巧
◆溝通的幾個(gè)重要概念
◆溝通的漏斗
◆溝通的三個(gè)基本環(huán)節(jié)
◆溝通失敗的原因
◆如何與其他班組溝通？
◆與上司溝通的注意事項(xiàng)
◆改變下屬不良習(xí)慣的面談技巧
（六）班組長管理工具
◆現(xiàn)場(chǎng)人員管理
◆現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理
◆現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備管理
◆現(xiàn)場(chǎng)物料管理
◆現(xiàn)場(chǎng)工藝管理
◆現(xiàn)場(chǎng)6S管理
六、TWI班組長能力提升培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)：
