近來(lái)穿越時(shí)空與豔斗后宮的故事紅極一時(shí)、非常流行，尤其是爭(zhēng)寵奪愛(ài)時(shí)的明槍暗箭與唇槍舌劍，諸多臺(tái)詞更是大街小巷傳誦著，成為嘻笑怒罵的時(shí)下流行語(yǔ)。這些虛構(gòu)的故事之所以讓觀眾們?nèi)绱酥?，想必是在情?jié)與角色上，與自身所處之環(huán)境有所呼應(yīng)、讓人感同身受，才得以如此共鳴入戲。例如：「在這宮里，有利用價(jià)值的人才能活下去，好好做一個(gè)可利用的人，安于被利用，才能利用別人」，把「宮里」替為「公司里」，可也是一語(yǔ)道破當(dāng)前上班族奮斗的基本原則；又或是「容不容的下是娘娘的氣度，能不能讓娘娘容的下，是嬪妾的本事」，把「娘娘」換成「長(zhǎng)官」、「嬪妾」換成「屬下」，可更是一語(yǔ)道破了許多令人捏把冷汗的職場(chǎng)潛規(guī)則。
不論如何，戲劇作品為了強(qiáng)化震撼效果，總是會(huì)端出許多極端的事例來(lái)娛樂(lè)大家；只是上述的那些道理，人們雖是早已放在心里，但是真有可能像劇中人那樣，赤裸裸大喇喇地當(dāng)著對(duì)方的面給說(shuō)出來(lái)嗎？有話不能好好說(shuō)嗎？
在一個(gè)組織里，為了任何的理由需要與人互動(dòng)與溝通，最常用的方式就是說(shuō)話。縱使是公文或書(shū)信往來(lái)，其實(shí)也是以書(shū)面形式在說(shuō)話。溝通是為了促進(jìn)共識(shí)、為了獲致共同利益，而若能把話說(shuō)好、也說(shuō)對(duì)了，是可以加速又加深這合作關(guān)係的緊密，共創(chuàng)雙贏與多贏局面；反之，若把話給說(shuō)絕了、或是說(shuō)了不該說(shuō)的話，也非常可能鑿出難以修補(bǔ)的裂痕，得要說(shuō)更多的話、花更多的心力去彌補(bǔ)。
以我們中國(guó)文學(xué)餽寶之一的紅樓夢(mèng)為例，故事中的賈府活脫就是個(gè)公司機(jī)構(gòu)，客廳就是一間會(huì)議室，男人們外出爭(zhēng)取業(yè)務(wù)、家里的擔(dān)任后勤幕僚與行政工作，大家各司其職，供三餐、有零用金可支用、還有宿舍可以住。而在這個(gè)組織里當(dāng)家的CEO，就是那位被作者用了極大篇幅在描繪她的美、豔、妒、貪、狠、辣的鳳姐兒。
鳳姐的丈夫賈璉是賈氏榮府長(zhǎng)房的長(zhǎng)孫，依我國(guó)傳統(tǒng)家規(guī)，長(zhǎng)孫媳當(dāng)家主事并無(wú)不當(dāng)。她膽敢連婆婆邢夫人都不放在眼裏，自然是掌握了某些基本優(yōu)勢(shì)。第一，她深得老祖宗賈母鍾愛(ài)；再者，鳳姐的娘家財(cái)大勢(shì)大，「東海少了白玉床，龍王來(lái)請(qǐng)金陵王」，和賈府相比是絕不遜色。自知有此形勢(shì)背景，聰慧的鳳姐在和老公賈璉斗嘴時(shí)常說(shuō)：「我們王家墻角掃出來(lái)的也比你家多」。然而最重要、也是最犀利的是，在賈母面前，鳳姐總是能適時(shí)的用幾句好聽(tīng)的話，討老祖宗的歡心。例如第三十八回里，賈母和眾孫兒孫女一起吃螃蟹時(shí)，賈母聊到小時(shí)曾掉水裏、額頭上還留了一小疤，鳳姐馬上說(shuō)：「老祖宗從小兒福壽就不小，鬼使神差的蹦出那個(gè)坑兒來(lái)好盛福壽阿！壽星老兒頭上原是個(gè)坑兒，因?yàn)槿f(wàn)福萬(wàn)壽盛滿了，所以倒凸出些來(lái)了?！苟旱馁Z母大悅。在那一團(tuán)和氣之下，想必很多原本說(shuō)不太出口的事，就變得一切都好商量。
鳳姐總能在最高指導(dǎo)長(zhǎng)官—賈母的面前，調(diào)和著她先天優(yōu)勢(shì)與后天才能，掩飾也安頓了賈府的里里外外的漩渦與暴風(fēng)雨。她深知她的優(yōu)勢(shì)在那兒，也從不忘利用這些優(yōu)勢(shì)。鳳姐那些信手拈來(lái)的奉承話，都書(shū)中俯拾皆是，她的文采與創(chuàng)意展露無(wú)遺。鳳姐調(diào)和了以上三種先天優(yōu)勢(shì)與后天才能，深知她的優(yōu)勢(shì)在那兒，也從不忘利用這些優(yōu)勢(shì)，縱使她仍是有她的私心所在，卻也始終顧全著整個(gè)組織的大局。王熙鳳若生在今日，不知又會(huì)是個(gè)怎樣翻云覆雨叱咤風(fēng)云的名流人物。
厚黑說(shuō)話術(shù)在某些程度內(nèi)或許可以奏效、創(chuàng)造出暫時(shí)性的友善與和樂(lè)的工作氛圍，卻也還是要能夠產(chǎn)出實(shí)質(zhì)的工作成果，團(tuán)隊(duì)的功能才得以展現(xiàn)、部門(mén)的存在才得以延續(xù)。紅樓夢(mèng)里的王熙鳳看似僅出一張嘴，卻也是以其高明的經(jīng)營(yíng)策略與管理方法周旋在高階與基層，好話沒(méi)停過(guò)、惡言自也是沒(méi)少過(guò)，恩威并施之間，維持著一大家子的平和，縱使有暗潮交纏，卻也盡可能讓它們相安無(wú)事。不論如何、無(wú)可否認(rèn)的是，究竟是否存著好心，說(shuō)好話的確是會(huì)讓氣氛比較友善，也比較容易達(dá)到溝通的效果與目的?！敢谎钥膳d邦，也可喪邦」，言語(yǔ)的力量確實(shí)不容小覷。說(shuō)好話是種習(xí)慣，會(huì)說(shuō)話更是種藝術(shù)。或許，我們無(wú)法作到如劇中人物，如此隨機(jī)應(yīng)變且妙語(yǔ)如珠，若能在話脫口而出之前，審慎的思考，就能避免尷尬的場(chǎng)面，俗話說(shuō)：「良言一句三月暖，惡言一句六月寒」，說(shuō)好話也能化干戈為玉帛，化尷尬為幽默。但那好話在旁人聽(tīng)來(lái)是友好良善、是政治正確、還是阿諛諂媚，就也要看發(fā)話者的修為功力、和他有為有守的程度了。
在這全民拼景氣忙爭(zhēng)氣的時(shí)代，這些虛構(gòu)的故事有效地療癒著我們一整天在辦公室里累積的各種情緒之外，閱聽(tīng)這些古典作品其實(shí)是也可以長(zhǎng)些小小智慧的呢。那幺，你今天有說(shuō)好話、有好好說(shuō)話了嗎？
