北宋理學(xué)家張載（橫渠）曾云：「為天地立心，為生民立命，為往圣繼絕學(xué)，為萬世開太平」。古往今來，多少圣賢先哲以此為抱負(fù)，參透天地，尋找自己的定位，以濟世助民為己任，開啟萬世太平及安康盛世，任重而道遠(yuǎn)的使命，塑立永垂不巧的典範(fàn)供后人學(xué)習(xí)。企業(yè)文化的精神，其真義也抱持著這樣的理念與抱負(fù)，以「文化」立心、立命，凝聚與激發(fā)組織正向的力量，為企業(yè)賦予使命與意義，打造與延續(xù)企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的根基與命脈。

何謂企業(yè)文化

　　企業(yè)在經(jīng)過一段時間的互動與運作之后，會形成其特有的企業(yè)文化，企業(yè)文化是「企業(yè)內(nèi)大多數(shù)成員所共同擁有的價值觀與行為模式，也就是企業(yè)內(nèi)大數(shù)人的觀念、語言和行為」，又稱為組織文化。

　　我們相信「人」的確是企業(yè)最寶貴的資源。企業(yè)可以提供一個和諧、愉悅、有活力、富創(chuàng)造力、高生產(chǎn)力的環(huán)境，使組織成員發(fā)揮所長，貢獻(xiàn)智慧。這樣的信念，以「人」為本，是尊重人、啟發(fā)人、培育人、關(guān)懷人，我們稱它為「人本精神」，而企業(yè)文化的形塑也最在乎「人」的投入與尊重。

成功企業(yè)均具備強而有力的企業(yè)文化

　　天下文化出版（追求卓越）一書中談到「成功的企業(yè)均具備強而有力的企業(yè)文化」。二十年前，作者曾經(jīng)在輔導(dǎo)企業(yè)的布告欄中看到一則文章，其中一段寫著「心中無愛，就顯得目中無人」。雖然，事隔多年，但這句話猶言在耳，仍深植我心，我感受到這家企業(yè)對「人性」的尊重與看重?！溉诵浴梗怯肋h(yuǎn)值得探討的話題，但它的根源在那里呢？我認(rèn)為就是「愛」。而「愛」的背后融入了一份「信任與尊重」，天地萬物的真正和諧，是來自相互「感謝」，而不是相互容忍與批判。

　　往往，企業(yè)在營運的過程中，遇到問題，極力運用工具、手法，尋尋覓覓間，只為能快速找到解決之道，因此，組織內(nèi)的批判、沖突不斷，也阻礙了企業(yè)的正向發(fā)展，以及重創(chuàng)組織成員的士氣及彼此信任的瓦解，忽略的是潛藏在企業(yè)的正向價值。

　　企業(yè)文化如大樹般需要「水」的灌溉，「陽光」的照耀，「園丁」的呵護，如同「愛」的滋潤，也是最重視「人」的參與投入，企業(yè)在經(jīng)歷變革時，向來較注重「成果」導(dǎo)向，往往忽略「過程」的重要性，作者認(rèn)為「以正向、鼓勵，代替負(fù)向批判與懲罰」，不失為良好的管理工具，良好文化的形塑需要的是「內(nèi)化」，要能深深打動及影響組織內(nèi)每一個成員，以正向思維激發(fā)及共同改變，面對問題、解決問題的角度也會更寬廣。

您要什幺樣的企業(yè)文化？

　　企業(yè)文化是一種價值觀和經(jīng)營的理念，它帶領(lǐng)著員工達(dá)成企業(yè)的使命與目標(biāo)，因此，每家企業(yè)極需建立屬于自己、代表精神與靈魂的企業(yè)文化。不同經(jīng)營或規(guī)模的企業(yè)，需要不同的管理方式，更極需不同的企業(yè)文化。您需要的是一個什幺樣的企業(yè)文化呢？要成為首屈一指或執(zhí)一方牛耳的企業(yè)呢？或是領(lǐng)袖群倫的行業(yè)？還是不斷要求營業(yè)額穩(wěn)定成長的企業(yè)？或是期待員工認(rèn)為公司就像自己的，愿意竭力貢獻(xiàn)心智？還是只是要因循奉命行事即可？那幺，這完全繫乎不同的企業(yè)文化。因此，企業(yè)文化的落實也為企業(yè)帶來一線生機，開啟組織成員的對話，縮短互動的隔閡，激發(fā)組織成員對企業(yè)的熱忱，引領(lǐng)企業(yè)生生不息，永續(xù)發(fā)展。

企業(yè)文化的蛻變與再生

每一個企業(yè)，不論歷史的長短，不論行業(yè)與規(guī)模的差異，都存在現(xiàn)有的企業(yè)文化，檢視現(xiàn)有的企業(yè)文化、探尋進(jìn)而塑造優(yōu)異而適當(dāng)?shù)男缕髽I(yè)文化，是企業(yè)強化體質(zhì)、提高競爭力、邁向永續(xù)經(jīng)營極為迫切的任務(wù)。河野豐弘（1990）在「改造企業(yè)文化」一書談到，重塑企業(yè)文化的方法，可以從以下步驟展開：

　　「解凍」是，破壞既有的價值觀，喚起危機意識，如：診斷現(xiàn)有的企業(yè)文化、危機意識的喚醒?！缸兓故墙逃碌南敕ê托袆?，如：探索替代方案、展開變革?！冈賰鼋Y(jié)」則是使變化成為新的模式，透過各種企業(yè)文化的推動活動，讓其變化固定下來，如：人事制度、不斷改革與創(chuàng)新…等。

　　形塑企業(yè)文化的決心，包含宣告及布達(dá)、教育及訓(xùn)練、管理的落實與實踐（管理者以身作則尤其重要）、以及持續(xù)、養(yǎng)成習(xí)慣，才能打造「強而有力」、「有活力」、「有濃度」的企業(yè)文化。因此，在推動與執(zhí)行企業(yè)文化的過程中，最好能由上而下（政策、措施、管理制度），再加上由下而上（同仁自發(fā)的參與及投入），上下交融，更能使企業(yè)文化的推動更加成功。

隱形的推手「企業(yè)文化」

　　企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營管理的靈魂與核心，就如經(jīng)濟學(xué)者亞當(dāng)．史密斯所說：「那只看不見的手」，推動著企業(yè)運轉(zhuǎn)的輪子，循著既定的方向，不停的向前奔去，影響并推動著企業(yè)內(nèi)外形象與命運。

企業(yè)文化可以左右公司的成敗，因為它代表企業(yè)的精神，反映高階管理者的期望、價值觀…等企業(yè)發(fā)展的方向。不過，許多企業(yè)卻忽略了它的重要性，作者認(rèn)為企業(yè)文化對企業(yè)的影響實在太大了，從多年輔導(dǎo)經(jīng)驗中發(fā)現(xiàn)：

一、企業(yè)文化可以增進(jìn)團隊合作，促使組織活化

（一）透過共同愿景的塑造，讓員工可以清楚了解努力的方向。

（二）讓全員共同參與，增加對企業(yè)的認(rèn)同感與忠誠度。

（三）透過彼此的溝通與對話，激發(fā)員工工作的意愿與熱忱，增加團隊精神。

（四）好的文化建立使企業(yè)經(jīng)得起環(huán)境的考驗，讓企業(yè)永續(xù)生存。

二、企業(yè)文化啟動的樞紐，關(guān)鍵在于經(jīng)營層及高階主管

　　員工如單靠指導(dǎo)原則來決定行為舉止，要塑造企業(yè)文化的努力必會失敗，所以，企業(yè)應(yīng)將行為規(guī)範(fàn)內(nèi)化于每一位員工的一舉一動中，并成為全員共識。因此，要落實企業(yè)文化及公司期望，必須經(jīng)營者及高階管理者提出承諾及以身作則。

三、企業(yè)文化的推動有助于企業(yè)的變革

　　推動企業(yè)文化首先需讓員工融入公司沈穩(wěn)的企業(yè)文化當(dāng)中，爭取員工的認(rèn)同，也需讓員工接受新的思維，以降低改革時的阻力，加速公司經(jīng)營的轉(zhuǎn)型與突破經(jīng)營困境，這也是老化企業(yè)走向年輕化的一大關(guān)鍵。

　　「企業(yè)文化」有如企業(yè)注入的活水，更是企業(yè)源源不斷、生生不息的趨動力，協(xié)助企業(yè)建立最適的企業(yè)文化，帶動企業(yè)永續(xù)發(fā)展的生機，是身為顧問責(zé)無旁貸的使命與義務(wù)。

參考資料：

畢德士、華特曼（2005）。追求卓越。臺北：天下。

河野豐弘（1990）改造企業(yè)文化。臺北：遠(yuǎn)流。