每當(dāng)去外面企業(yè)界輔導(dǎo)時，常常聽到工廠想朝工業(yè)4.0為目標(biāo)邁進(jìn)，但卻很困惑不知道該如何下手?業(yè)界也會常聽到推動失敗的情形；探究其重要原因，有可能是因為精益生產(chǎn)系統(tǒng)基礎(chǔ)沒有打穩(wěn)固就貿(mào)然推動造成，因此精益生產(chǎn)可作為智慧製造之改善基盤；當(dāng)然企業(yè)想推精益生產(chǎn)，其中很多精益生產(chǎn)小組都會提到要大力推動U型生產(chǎn)線布置，當(dāng)然除了Layout布置規(guī)劃的專業(yè)範(fàn)圍外，彙整相關(guān)回饋后發(fā)現(xiàn)推動U型生產(chǎn)線的好處很多，包含有：

1. 可使生產(chǎn)線上，在製品的存量最小化。
2. 產(chǎn)品生產(chǎn)週期時間CT（Cycle Time）短。
3. 作業(yè)時佔用的空間比較小，搬運距離短。
4. 可靈活彈性將作業(yè)人員進(jìn)行調(diào)整工作分配。
5. 可以一人多工序進(jìn)行生產(chǎn)。
6. 便于員工溝通：工作站之間排列比較緊密，發(fā)現(xiàn)品質(zhì)問題后，便于及時通知。

　　但在實際輔導(dǎo)運作當(dāng)中發(fā)現(xiàn)第4點及第5點的前提條件必須事先要進(jìn)行多能工訓(xùn)練，有了多能工訓(xùn)練才可以讓U型生產(chǎn)線有畫龍點睛的效果。

　　屬于工廠內(nèi)的多能工訓(xùn)練，一般來說都會透過師徒制，筆者聚焦工廠端的企業(yè)問題整理出下列幾項重點給各位讀者參考，透過這些方式進(jìn)行有系統(tǒng)的規(guī)劃；透過師父的教導(dǎo)及徒弟的學(xué)習(xí)來將公司的專業(yè)技術(shù)進(jìn)行傳承。

一、將工廠產(chǎn)品依照製程順序列出

　　盤點工廠內(nèi)部主要製程，若各製程的學(xué)習(xí)複雜度高，也可以進(jìn)行拆解

　　例如某設(shè)備組裝業(yè)；透過機(jī)加=>電控=>組裝3大程序完成，其中組裝又可再細(xì)分成機(jī)構(gòu)組裝、配件組裝及馬達(dá)組裝；這些拆解后的製程有助于進(jìn)行製程盤點；另外若是專業(yè)崗位或是需要技能鑒定的崗位都可以列出。

二、調(diào)查人員及製程崗位進(jìn)行交叉比對進(jìn)行多能工盤點

　　將各單位人員名單技能進(jìn)行交叉比對，代表不會、代表訓(xùn)練中、代表會/不熟練、代表會/熟練、代表能獨力完成/會教人；也代表”有意愿及看得懂SOP來教人”；當(dāng)都具備滿格時，代表他們也可擔(dān)任師父的角色。

三、建立師徒制獎勵辦法

　　從新人報到開始，就必須指派一個師父來進(jìn)行搭配，以製造業(yè)為例；通常都會規(guī)範(fàn)區(qū)分學(xué)習(xí)階段，當(dāng)然從初階開始是認(rèn)識我們的環(huán)境及組織還有公司制度后；當(dāng)被分發(fā)到各單位，可訂出各階段的學(xué)習(xí)路徑藍(lán)圖；主要的功能是要給師父及徒弟看，并清楚知道每段學(xué)習(xí)后，對于自身的專業(yè)能力加給及薪資會提升到甚幺階段；當(dāng)然必須在規(guī)定的時間內(nèi)完成后，師父也會得到一些獎勵或是報酬；除此之外再識別證后面也可以製作一張技能卡，讓每個人清楚知道未來還有哪些是欠缺的；也可透過不同顏色的制服讓師父有著不一樣的身分尊榮感。

四、徒弟學(xué)習(xí)計畫建立

　　透過多能工盤點后，我們會清楚知道哪些人對于個人技能的欠缺狀況，透過每月/每季/每年訂出學(xué)習(xí)計畫順序，而擔(dān)任師父的任務(wù)就是透過這學(xué)習(xí)計畫提早與徒弟安排時間進(jìn)行教導(dǎo)；并關(guān)心學(xué)習(xí)進(jìn)度狀況。

五、認(rèn)證通過檢核方式

　　工廠每項教導(dǎo)工作都必須有相關(guān)知識（Knowledge）、技能（Skill）、態(tài)度（Attitude）；透過各單位專業(yè)人士提出的筆試的出題題庫及實際操作過程及來驗證結(jié)果都是對的；當(dāng)然很多師父都有這些作業(yè)的”眉角”簡稱（小技巧、小聰明）；但是這樣常常會因為過程當(dāng)中的操作差異造成品質(zhì)的穩(wěn)定度出問題；所以也要聚焦在師父依照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序（Standard Operating Procedures）教導(dǎo)及驗證徒弟是否過程也符合；一般來說也會將筆試及術(shù)科實作給一個比例；滿分100分，超過多少分就算通過。也可以透過技術(shù)評鑒小組來一起給術(shù)科分?jǐn)?shù)。

六、結(jié)語

　　如果你（妳）想學(xué)游泳；去書局買一本”如何學(xué)會游泳的書”是否你（妳）就馬上會游泳了呢?我想除了天生有領(lǐng)悟力強(qiáng)的少數(shù)人之外；大部分的人答案是否定的；如果有一個師父愿意帶著教導(dǎo)你（妳）；并且可依照書中所說（SOP）一個動作一個動作教你（妳）；這樣每個徒弟學(xué)出來的都是很標(biāo)準(zhǔn)的動作，也可以加快學(xué)習(xí)曲線。在企業(yè)中當(dāng)然都是希望每個人一進(jìn)來都是可以馬上有專業(yè)能力可以貢獻(xiàn)在工作當(dāng)中；加上我們剛開始文章筆者有提到彈性生產(chǎn)線必須具備多能工概念，在企業(yè)有限資源當(dāng)中；若用原來就方法讓你（妳）這樣跌跌撞撞花費很多時間才學(xué)習(xí)起來；除了可能造成訓(xùn)練時間長之外，人員也會因為看不到未來學(xué)習(xí)藍(lán)圖而萌生退意，因此師徒制除了可讓技術(shù)傳承外，學(xué)習(xí)曲線也會縮短，也會改善離職率；老闆都會說”人”是公司重要的資產(chǎn)；就從我們現(xiàn)在開始好好的進(jìn)行師徒制的規(guī)劃；讓工廠朝向多能工彈性生產(chǎn)機(jī)制外同時也讓公司更具強(qiáng)大競爭力。