一、品質(zhì)提升培訓背景
世界制造中心的轉移必然帶來核心競爭力的變化，毫無疑問，中國企業(yè)的溫室已經(jīng)不復存在中國企業(yè)。如何從粗放式的農(nóng)業(yè)文明向規(guī)范精細的工業(yè)文明轉變？TQM全面質(zhì)量管理是中國企業(yè)由制造到創(chuàng)造，由OEM向自主品牌轉型和提升的必經(jīng)之路。
然而，大部企業(yè)管理者面臨同樣的困惑，精益的理念和方法很好，但在導入和實施卻面臨很多困惑：
雖然派了人出去咨詢和學習，也請了人進來講課，管理人員和推行人員都了解一些TQM全面質(zhì)量管理的理念、方法和工具，但就是找不到一個推進TQM全面質(zhì)量管理變革的突破口，無法把TQM全面質(zhì)量管理的理念與實踐結合起來。
既然很難系統(tǒng)地實施TQM全面質(zhì)量管理的全部理念，僅僅嘗試其中一些工具或方法時，又苦于無法看到由點到面的整體效益。
實施TQM全面質(zhì)量管理后，不懂如何合理地評估TQM全面質(zhì)量管理的效益，以致于對TQM全面質(zhì)量管理方式產(chǎn)生懷疑或質(zhì)問，影響推行的力度和效果。
本課程正是針對企業(yè)管理者的困惑而強力打造。本訓練營最大的特色就是打破傳統(tǒng)的、單純講課式的咨詢的，本著“授人以魚，不如授人以漁”的理念，在系統(tǒng)介紹精益理念和方法的同時，重點介紹了一個行之有效地導入和實踐TQM全面質(zhì)量管理品質(zhì)提升的快速現(xiàn)場改善法—品質(zhì)提升培訓，咨詢導師將帶領學員，在您的企業(yè)選定樣板線，在短短的6天以內(nèi)，通過團隊的工作，把TQM全面質(zhì)量管理的理念、方法和工具在生產(chǎn)線快速實現(xiàn)并取得預期效果。在品質(zhì)改善實施的過程中，學員可以充分應用并掌握精益的理念和方法。
二、品質(zhì)提升培訓模式
利用TQM改善方法在特定的時間內(nèi)，特定的(或選定)的范圍、任務或目標，以集中人力、物力快速達成改善目標的一種短平快模式，或稱即改善活動。
【咨詢課時】：共5天，其中：
◆現(xiàn)場調(diào)研及咨詢、改善策劃：1天
◆現(xiàn)場改善指導實踐、總結報告：4天4夜
三、品質(zhì)提升培訓適用對象：
◆企業(yè)規(guī)模小不宜選擇咨詢，選擇培訓模式，投入小見效快；
◆企業(yè)內(nèi)有復制能力的人才，選擇培訓模式，投入小快速掌握效率提升的精益工具、方法；
◆對咨詢方式猶豫不定，選擇培訓模式，嘗試改善方法的有效性；
四、品質(zhì)提升培訓的特點：團隊作戰(zhàn)，任務導向，馬上行動，快速見效
◆1個獨特的精益改善實施形式
◆1個快速的改善突破流程
◆1個來自您企業(yè)內(nèi)部的多功能復合型團隊
◆5天的顧問師零距離實地咨詢輔導
◆5天的全職參與“學中做做中學”
◆5天的快速密集式改進
◆馬上給您帶來明確顯著、具有突破性的改善成效
五、品質(zhì)提升培訓輸出成果及開展流程：
| 項目 | 時間 | 推進內(nèi)容 | 成果目標 |
| 1.企業(yè)調(diào)研、咨詢及改善方案設計 | 第1天 | 顧問師進行現(xiàn)場確認選擇合理的改善區(qū)域，設計改善方案 |
可量化的效果： -改善主題提升20%以上； 非量化的效果： -學員將所學知識立即應用于改善活動，并轉化成技能，學以致用； -創(chuàng)建可復制的精益推廣模式； |
| 2.品質(zhì)管理主題咨詢 | 第1天 | 顧問針對企業(yè)現(xiàn)實需求開展品質(zhì)管理咨詢和演練 | |
| 3.改善實施、總結匯報 |
第2-5天 (4天4夜) |
顧問指導現(xiàn)場組織、指導對改善區(qū)域進行改善實施，實施新的設計方案，持續(xù)跟蹤，達到改善目標，總結報告及驗收。 |
5.1 方案策劃、咨詢：
【第一部分：診斷與品質(zhì)改善策劃】：
【活動時間】：半天（4小時）
【輔導內(nèi)容】：咨詢師對客戶的工廠進行診斷，策劃精益品質(zhì)改善的準備工作，包括：
a．確定樣板改善區(qū)域范圍
b．制定品質(zhì)改善方向、目標
c．選擇品質(zhì)改善團隊成員
d．準備品質(zhì)改善需要的相關資料、信息
e．準備實施改善所需的物資、空間、后勤等
【第二部分：TQM全面質(zhì)量管理品質(zhì)改善咨詢】：
【咨詢課時】：半天（4小時）
【課程介紹】
本課程在在結合現(xiàn)場調(diào)研的基礎上，系統(tǒng)地介紹TQM全面質(zhì)量管理的理念、方法和工具的同時，重點引入了一個系統(tǒng)的全景式的沙盤演練，把抽象的TQM全面質(zhì)量管理理念和方法以實戰(zhàn)的方式模擬出來，包括質(zhì)量標準與確認站、異物管理、不合理與發(fā)生源改善、QC七大手法、零缺陷（Zero Defect）、QCC（Quality Control Circle）等，讓參與者在參與中綜合應用和深刻體會TQM全面質(zhì)量管理的理念、方法和工具，并通過持續(xù)改善清晰的體現(xiàn)TQM全面質(zhì)量管理變革帶來的巨大效益。
【課程對象】：
企業(yè)的總經(jīng)理、廠長、品質(zhì)總監(jiān)/經(jīng)理、質(zhì)量總監(jiān)/經(jīng)理、生產(chǎn)工程/工藝部經(jīng)理、精益推進辦、品質(zhì)、生產(chǎn)主管等中高層管理人員。
【咨詢方式】：
理論、案例、錄像、沙盤演練、現(xiàn)場實踐結合，學員小組PK、討論、互動
【課程大綱】：
（注：咨詢大綱的原則，根據(jù)品質(zhì)改善的內(nèi)容而編排咨詢的模塊）
（一）TQM全面質(zhì)量管理體系介紹
◆質(zhì)量管理概述
◆TQM的特征與核心思想
◆TQM重要性再認識
（二）QC七大手法
◆層別法
◆特性要因圖
◆柏拉圖
◆檢查表
◆直方圖
◆控制圖
◆散布圖
（三）QCC小組活動開展
◆QCC的起源于發(fā)展
◆QCC的作用、組建
◆QCC的活動程序
◆QCC的活動成果發(fā)表機制
（四）零缺陷（視品質(zhì)改善內(nèi)容而定）
◆零缺陷的管理思想和原理
◆零缺陷管理的核心
◆零缺陷管理的三個層次
◆零缺陷管理的管理模型及開展
（五）現(xiàn)場6S與目視化
◆精益6S的認知
◆如何實施精益6S改善
◆什么是目視化管理
◆目視管理的范圍
◆目視管理的手段和方法
◆案例分享：6S和目視化改善案例
（六）6sigma活動（視品質(zhì)改善內(nèi)容而定）
◆什么是6sigma
◆6sigma管理六大主題
◆6sigma常用工具與分析方法
◆案例分享：6sigma改善案例
（七）精益實施方法
◆經(jīng)典改善組織模式：即改善突破之品質(zhì)改善介紹
◆經(jīng)典改善案例分享
◆品質(zhì)改善團隊素能要求
◆回顧、提問與解答
六、品質(zhì)提升培訓現(xiàn)場：
