PDCA循環(huán)管理方法，是全面質(zhì)量管理的思想基礎和方法依據(jù)。

它最初被提出來是指，全面質(zhì)量管理一共分為4個階段和步驟：P（Plan）計劃、D（Do）執(zhí)行、C（Check）檢查和A（Act）處理，后來，大家發(fā)現(xiàn)，在管理上，很多方面都可以遵循這個方法來對工作進行持續(xù)循環(huán)改進，也就變成了一個特別通用的管理方法和工具。

PDCA循環(huán)，最開始是由美國質(zhì)量管理專家沃特·阿曼德·休哈特提出的，后來被著名的管理學家戴明在日本發(fā)揚光大，成為一個經(jīng)典的管理方法和工具，因此，又被稱為“戴明環(huán)”。

接下來，我們具體介紹一下P、D、C、A四個步驟。

P：Plan，計劃

任何的管理工作，如果說有一個開端的話，那就是首先要確定一個目標，這個目標可能是一個周期內(nèi)想要達成的理想狀態(tài)、可能是分析過往工作得出的迫切需要改變的一個點，也可能是計劃要完成的一個項目。

針對這個目標，就需要思考應該如何一步一步來實現(xiàn)它，這就形成了我們通常所說的計劃：

計劃投入多少的人力、物力、財力，具體經(jīng)過哪幾個關鍵步驟，最終達成一個什么樣的結(jié)果。

D：Do，執(zhí)行

有了計劃之后，特別重要，甚至可以說是最重要的一環(huán)，就是按照計劃來執(zhí)行。

在這個環(huán)節(jié)的管理上，要重點關注兩點：

第一點是，在執(zhí)行過程中，會不會出現(xiàn)“動作變形”的情況，執(zhí)行團隊深刻理解計劃的最終目標很關鍵；

第二點是，當發(fā)現(xiàn)計劃與實際情況有脫節(jié)時，要及時溝通，并調(diào)整完善計劃。

第三步是執(zhí)行之后的檢查和復盤，回顧目標和計劃，看是否完成了目標。

同時，還要對整個工作的結(jié)果和過程進行分析和回顧：

有哪些做得特別好的地方，或者如果超額完成了目標，主要的經(jīng)驗是什么，以后可以如何更好地利用這些經(jīng)驗？

有哪些做得不夠的地方，尤其是未能夠達成的目標和未能夠按照計劃完成的工作，具體原因有哪些，下一次可以如何避免和改進？

在總結(jié)和復盤之后，馬上進行的又是及時的行動和處理?？梢钥吹?，PDCA循環(huán)這個管理方法，是一個非常注重思考和行動平衡和結(jié)合的管理方法：

計劃是思考，緊接著執(zhí)行就是行動，執(zhí)行結(jié)束后，趕緊進行檢查復盤，這可以看做是思考，之后接著就是對復盤結(jié)果的處理，這是行動。

這一步，主要就是針對檢查和復盤找出來的問題，及時進行修復，對于做得好的經(jīng)驗，尋找到可以融入日常工作的方法。

檢查中發(fā)現(xiàn)的比較大的問題，可以單獨成立一個改進目標，進入下一輪PDCA循環(huán)的計劃當中，就這樣進行持續(xù)的工作改善。
 

PDCA的四個特點：

1）特點之一：周而復始

以上四個過程不是運行一次就結(jié)束了，而是周而復始的進行，一個循環(huán)結(jié)束，解決了一些問題，而未解決的問題則進入下一個循環(huán)，這樣階梯式上升。

PCDA循環(huán)實際上是有效進行任何一項工作的合乎邏輯的工作程序。

在質(zhì)量管理中，因此有人稱其為質(zhì)量管理的基本方法。無論哪一項工作都離不開PDCA的循環(huán)，每一項工作都需要經(jīng)過計劃、執(zhí)行計劃、檢查計劃、對計劃進行調(diào)整并不斷改善這樣四個階段。

2）特點之二：大環(huán)帶小環(huán)

類似行星輪系，一個公司或組織的整體運行的體系與其內(nèi)部各子體系的關系，是大環(huán)帶小環(huán)的有機邏輯組合體。

3）特點之三：大階梯式上升

PDCA循環(huán)不是停留在一個水平上的循環(huán)，不斷解決問題的過程就是水平逐步上升的過程。

3）特點之四：統(tǒng)計的工具

PDCA循環(huán)應用了科學的統(tǒng)計觀念和處理方法，作為推動工作、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的有效工具。

PDCA是工作的一個思路，每件事都遵循PDCA管理循環(huán)，是在工作、生活中逐步養(yǎng)成的一種思維習慣。

四）PDCA的應用

那么問題來了，把PDCA的來源、定義、特點的意識都了解了，以采購學習用品為例實踐一下PDCA具體的應用：

我們首先分析現(xiàn)狀：

問：需要做什么？

答：開學了，需要準備好多學習用品。（確定目標）

問：為了在開學前準備這些學習用品，該怎么做？由誰來負責完成？什么時間完成？在何處執(zhí)行？怎樣執(zhí)行？

答：制定學習用品采購清單。（需要選定管理項目，確定管理方法）。

這就是所謂的第一階段：P(Plan)計劃

●所謂的第二階段：D(DO)執(zhí)行

學習用品采購清單列好了，我們就要去大潤發(fā)超市去逐一采購了。

當然在采購前需要先培訓一下，先去超市的哪個區(qū)域、拿哪種類型的學習用品，以免滿超市的跑浪費時間，浪費體力

●所謂的第三階段：C(Check)檢查

通過實施執(zhí)行的結(jié)果，再來分析計劃中是否有遺漏項目；另外要清楚出現(xiàn)的新的問題。

●所謂的第四階段：A(Action)行動（有時也稱糾正）

按照學習用品采購清單進行采購執(zhí)行了，回家后卻發(fā)現(xiàn)水杯忘記買了，需要重新修訂采購計劃，再次執(zhí)行。

另外也有可能，按照計劃執(zhí)行采購后取得圓滿的成功，開學的用品全部搞定。這時可以將執(zhí)行的內(nèi)容作為以后開學前的準備工作，進行標準化。